إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء عبر الإنترنت، فيمكنك إعادتها إلينا خلال 4 أيام من تاريخ الاستلام. اتبع الخطوات التالية لإرجاع عملية الشراء عبر الإنترنت:

كيف ؟

اتصل بنا على Hello@larumba-eg.com  لإبلاغنا برغبتك في إرجاع مشترياتك. يرجى تضمين رقم طلبك ورمز المنتج الذي ترغب في إرجاعه. يمكن العثور على رقم طلبك في رسالة تأكيد الطلب أو رسالة تأكيد الإرسال. إذا كنت عميلاً مسجلاً، فيمكن العثور عليه أيضًا في بريدك الإلكتروني أو بسجل العملاء والطلبات على موقعنا.

ما هي العناصر القابلة للتبديل؟

إذا كان المنتج تالفًا وقت التسليم، فسنطلب منك 3 صور وسنعيد لك قيمة المنتج التالف إلى طريقة الدفع الأصلية أو نرسل لك منتجًا بديلًا مطابقًا. لا يمكننا أن نرسل لك منتجًا مختلفًا كبديل. (تطبق الشروط والاحكام)
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على Hello@larumba-eg.com وسيسعدهم مساعدتك في جميع التعليمات التي تحتاجها.

ما هي العناصر القابلة للإرجاع؟

إذا كنت لم تعد ترغب في الحصول على منتج (غير مفتوح/غير مستخدم) وأخبرت عن سبب إرجاعك (في غضون 24 ساعة من توقيت الاستلام)، فسوف نقوم برد قيمة المنتج المرتجع إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك (يجب على العميل دفع رسوم الشحن المرتجع). (تطبق الشروط والاحكام)
يرجى الاتصال بفريق الخدمة لدينا على  Hello@larumba-eg.com  وسيكونون سعداء بمساعدتك في جميع التعليمات التي تحتاجها.

ما هي العناصر الغيرقابلة للإرجاع؟

إذا كنت لم تعد ترغب في الحصول على منتج (مصنع عند الطلب) فهو ليس مؤهل للإرجاع. وفي حالة فك تغليف المنتج أو غير حالته الأصلية . المنتجات التي تجاوزت فترة الأستبدال والأسترجاع ( 14 يوماً ) .منتجات الأستخدام الشخصي . منتجات سوء الأستخدام . المنتجات المشتراه من خارج موقعنا . فهذه الحالات ليس مؤهلة للإرجاع . (تطبق الشروط والاحكام)
يرجى الاتصال بفريق الخدمة لدينا على  Hello@larumba-eg.com  وسيكونون سعداء بمساعدتك في جميع التعليمات التي تحتاجها.

متى سأحصل على استرداد أموالي؟

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك عند معالجة طلب الاسترداد أو الاستبدال الخاص بك. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يوماً عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك. إذا واجهت أي صعوبات في عملية الإرجاع عبر الإنترنت، (تطبق الشروط والاحكام)
فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Hello@larumba-eg.com