في لارومبا عايزينك تكون مبسوط بكل قطعة توصلك. ولو حصلت أي مشكلة، السياسة دي بتوضح إزاي تسترجع أو تستبدل المنتج بسهولة.

ملخص سريع

مدة الاسترجاع أو الاستبدال7 أيام من تاريخ الاستلام
لو المنتج وصل فيه عيب أو كسربلّغنا خلال 24 ساعة من الاستلام، والإرجاع على حسابنا بالكامل
لو غيّرت رأيك والمنتج سليمتقدر ترجّعه خلال 7 أيام، ومصاريف شحن الإرجاع على العميل
طريقة الحلاسترداد المبلغ أو استبدال المنتج، حسب اختيارك

أولًا: لو المنتج وصل فيه عيب أو كسر

  • بلّغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب على واتساب 01026343140 أو على الإيميل Hello@larumba-eg.com.
  • ابعتلنا رقم الطلب، و3 صور واضحة للمنتج والعيب والتغليف.
  • بعد المراجعة، بنرتّب استلام المنتج على حسابنا بالكامل.
  • وتختار إنت: استبدال بنفس المنتج، أو استرداد المبلغ كامل.

ثانيًا: لو غيّرت رأيك والمنتج سليم

  • تقدر تطلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
  • لازم يكون المنتج سليم وغير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.
  • مصاريف شحن الإرجاع على العميل.
  • بعد ما المنتج يوصلنا ونتأكد إنه سليم، بنعمل الاستبدال أو نرجّع المبلغ حسب اختيارك.

منتجات مينفعش ترجع

  • المنتجات المعمولة بمقاس أو تصميم خاص حسب طلب العميل.
  • المنتجات اللي اتستخدمت أو اتعدّل فيها أو اتكسرت بسبب سوء الاستخدام بعد الاستلام.
  • الطلبات اللي عدّى عليها أكتر من 7 أيام من الاستلام.
  • المنتجات اللي اتشترت من مكان غير موقع لارومبا الرسمي.

استرداد المبلغ

  • المبلغ بيرجع بنفس طريقة الدفع اللي استخدمتها. ولو دفعت عند الاستلام، بنتفق معاك على طريقة التحويل.
  • بيتم الاسترداد خلال 14 يوم عمل بحد أقصى من استلامنا للمنتج المرتجع.

إزاي تبدأ طلب استرجاع أو استبدال؟

  1. كلمنا على واتساب 01026343140 أو ابعت إيميل على Hello@larumba-eg.com.
  2. اكتب رقم الطلب وكود المنتج وسبب الإرجاع.
  3. هنرد عليك ونرتّب معاك ميعاد الاستلام.

مواعيد خدمة العملاء: من الأحد للخميس، من 10 الصبح لـ 6 المسا.